سياسة الطلب والإسترجاع
 
* يتم طلب قطع الغيار عن طريق تطبيق العثيم لخدمات السيارات ويتم إستلام الطلب إما عن طريق الحضور إلى إحدى فروع العثيم داخل المملكة العربية السعودية أو طلب توصيل الطلب إلى مقر العميل عن طريق شركة الشحن مع تحمل العميل تكلفة الشحن. 
* عند حضور مندوب الشحن يجب عليك التأكد من مطابقة قطع الغيار المرسلة من مؤسسة العثيم لخدمات السيارات مطابقة لما طلبته عن طريق الإنترنت. 
* إذا كنت ترغب في إرجاع الطلب بالكامل أو جزئيًا،لديك فترة 48 ساعة من استلام القطعة لإرجاع القطع المطلوبة بشرط عدم استخدامها وتكون في كرتونها الأصلي بكامل اجزائها بوضعية استلامها وبشرط عدم تجربتها او استعمالها ثم ينتظر العميل مدة يومين عمل من تاريخ استلام العثيم لخدمات السيارات للشحنه المرتجعه والتأكد من سلامة القطعة وعدم استخدامها وسلامة أجزائها مع العلم أن أيام العمل طوال أيام الاسبوع ماعدا الجمعه,وفى حالة التأكد من ذلك يتم إرجاع المبلغ خلال يوم إلى يومين عمل مع تحمل العميل لمصاريف الشحن إلا إذا كان الارتجاع بسبب عيب في القطعة المباعة أو بسبب عدم مطابقة القطعة لطلب العميل بالتطبيق وفى هذه الحالة يتحمل العثيم لخدمات السيارات مصاريف الشحن بالكامل. 
* في حالة قيامك بالطلب والدفع عن طريق الدفع الإلكتروني وأردت الإلغاء قبل الشحن، سيتم إرجاع مبلغ القيمة المرتجعة إلى حساب البطاقة المستخدمة مخصومًا منها أي رسوم أو عمولات تم اقتطاعها بواسطة مزودي خدمة البطاقات أثناء العملية. 
* في حالة قيامك بالطلب وتم الشحن وتم رفض الاستلام بدون سبب يخص قطعة الغيار فإنه يتم إرجاع المبلغ إلى حساب البطاقة المستخدمة مخصوما منها أي رسوم أو عمولات تم اقتطاعها بواسطة مزودى خدمات البطاقات أثناء العملية مضافا إلى ذلك قيمة الشحن.